— 万泉河 —_人才招聘_深圳集时通讯呼叫中心
  • 关于我们
  • 公司简介
  • 发展历程
  • 企业资质
  • 企业风采
  • 联系我们
  • 400 6788 518
  • 首页/案例/— 万泉河 —

    案例背景:

           深圳市万泉河科技有限公司(Job36行业招聘网)成立于2002年,全国知名人力资源服务供应商。公司总部位于深圳,员工人数达400余人,全国拥有十五家办事处。旗下已拥有医疗、建筑、汽车、印刷、旅游、化工、电力等近30个行业专业人才网,并成为行业招聘的领军者。

           2011年万泉河公司高层决定突破现有等客户上门的营销模式,主动外呼拓展业务,传统的手工拨号和人为管理,已远远不能满足万泉河公司现有的发展。万泉河找到集时通讯后,凭借集时通讯在招聘行业西甲录播西甲第八轮巴萨建设上有丰富的经验。双方通过沟通,最终建立专业定制的电话营销西甲录播西甲第八轮巴萨。

    关键需求及解决方案:

    1.大规模、大并发的呼入呼出,系统运行必须高效稳定

           万泉河营销外呼系统上线的规模为384个坐席数,180路西甲录播并发,高峰期每天的通话数达到5万次以上。因此,在西甲录播西甲第八轮巴萨系统选型时,万泉河对于系统能否稳定支持这样规模的坐席数和西甲录播量最为关注。

           集时通讯营销外呼西甲录播西甲第八轮巴萨,采用了自主研发的软交换内核,历经数年的不断优化和完善,已经达到电信级的运行标准。在上线前的压力测试和上线后的实际运营中,都体现了高效稳定的特性。

           2011年至今系统运行状况良好,客户评价高,也证明从2011年开始集时通讯营销外呼西甲录播西甲第八轮巴萨就有着稳定的优势。

    2. 同现有CRM系统快速实现无缝对接

           万泉河拥有自身CRM系统,且业务依靠CRM系统运作。万泉河要求西甲录播西甲第八轮巴萨供应商能够提供简单、完善的接口,在尽可能短的时间内完成系统对接。

           集时通讯的营销版西甲录播西甲第八轮巴萨,提供webservice、activeX等多种接口方式,应用灵活,在同第三方系统对接方面积累了及其丰富的经验。在双方的密切配合下,一周内即完成了西甲录播西甲第八轮巴萨同万泉河的CRM系统的无缝对接。

    3. 预览式、预测是外呼结合,能提供清晰的话务报表

           万泉河要求可根据外呼的任务特点,灵活选择外呼模式。既可以采用点击拨打的预览式外呼,也可以使用批量的预测式外呼。另外,需要有清晰的话务报表,以便对外呼的绩效进行统计分析,提升管理效能。

           集时通讯营销版西甲录播西甲第八轮巴萨提供了预测式、预览式、IVR外呼三种外呼方式。还提供了10几种专业的分析报表,完全满足上述的功能需求。

           万泉河从2011年9月正式上线以来,系统运行稳定,客户评价很高。该案例表明,从2011年开始,集时通讯针对专业电销西甲第八轮巴萨,已经能够提供专业、高效、稳定的西甲录播西甲第八轮巴萨解决方案。

    设置