发展历程_深圳集时通讯呼叫中心
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  • 2018

    在线客服实现WEB PC端、WEB移动端、微信公众号、小程序、H5、新浪微博、APP等全渠道接入,打造一体化在线智能客服系统;

    为中小企业量身定制轻量级产品——智云;

    通过IOS9001:2015质量管理体系认证复审;

    语音智能质检上线,实现通话录音全面质检覆盖;

    智能语音导航正式上线;

    智能外呼正式上线;

    通过知识产权贯标认证;

    “智能客服型联络西甲第八轮巴萨解决方案”荣获“2018年度CTI论坛编辑推荐奖”;

    文本智能质检上线,AI辅助与在线客服完美融合;大数据智能分析高频词汇,快速捕捉当下会话热词;

    智能版、在线客服、智能质检、智能外呼、智能语音导航等AI能力已覆盖金融、医药、教育、快递物流等多个行业标杆客户。

  • 2017

    集时股份成为了业内同时获取 ISO9001:2015质量管理体系证书和CMMI三级证书的西甲录播西甲第八轮巴萨厂商之一;

    集时通讯正式发布 V7.0版本;

    JUST系列解决方案引入人工智能;

  • 2016

    深圳市集时通讯股份有限公司在全国中小企业股份转让系统挂牌;

    7月底,集时通讯正式发布 V6.0版本;

    Just西甲录播西甲第八轮巴萨系统的功能取得进一步突破,多媒体在线;

    在武汉、四川、沈阳等地建立服务站,后续其他城市的服务站点也将陆续建立;

  • 2015

    集时通讯成立10周年

    集时通讯发布西甲录播西甲第八轮巴萨系统 V5.9版,西甲录播西甲第八轮巴萨系统功能进一步升级;

    集时通讯打造的云版本的西甲录播西甲第八轮巴萨系统正式面世;

    企业客户总数累计至2119,坐席总数约40168;

  • 2014

    北京集时云通科技有限公司成立,集时通讯正式进军北京市场;

    组建云通讯事业部,为中小企业提供基于云计算的联络西甲第八轮巴萨服务;

    在物流快递行业继续高歌猛进,签约优速、速尔、联昊通等一批知名快递企业;

    企业客户总数约1800家,服务的总坐席数近3万席;

  • 2013

    集时通讯沈阳办事处成立;

    作为优秀西甲录播西甲第八轮巴萨系统软件和解决方案供应商代表,出席第二届CC-CMM会议;

    集时通讯发布基于V5.8核心的JUST营销西甲录播西甲第八轮巴萨系统,为企业建设专业电销西甲第八轮巴萨提供解决方案;

    集时通讯成为圆通速递战略合作伙伴,为圆通速递搭建全国客服西甲录播西甲第八轮巴萨平台;

  • 2012

    集时通讯厦门分公司成立;

    集时通讯成为金蝶集团CRM产品合作伙伴;

    Just 西甲录播西甲第八轮巴萨系统 V5.6版本面世

    同金蝶K3系列产品完成深度集成,提供专业西甲录播西甲第八轮巴萨功能模块;

    产品研发提速,8月发布Just 西甲录播西甲第八轮巴萨系统 V5.8版;

    签约华润怡宝、广西水利电业集团、合肥公交集团、郴州市政府等一批优质客户;

    荣获CTI论坛2012年度一体化西甲录播西甲第八轮巴萨编辑推荐奖;

    荣企业客户总数达1000家,坐席总数超过18000席;

  • 2011

    集时通讯发布大容量IP分布式西甲录播西甲第八轮巴萨TD2000、TD3000系列,以服务集群方式构建大容量平台,单系统支持坐席数首次超过1000席;

    集时通讯正式发布Just 西甲录播西甲第八轮巴萨系统V5.4版本;

    集时通讯成功建设一批大容量、高并发西甲录播西甲第八轮巴萨项目,包括上海银大外呼西甲第八轮巴萨800席,深圳36人才网384坐席,百度(东莞)电销西甲第八轮巴萨300席等典型案例;

    集时通讯服务于深圳大运会,为大运搭建志愿者西甲录播指挥系统;

    集时通讯西甲录播西甲第八轮巴萨手机应用“快递通”上线,移动坐席成为JUST系统标准应用;

    作为高交会长期合作伙伴,打造高交会交流平台;

    企业客户总数达700家,坐席总数超过15000席;

  • 2010

    参展2010深圳国际物流设备与技术博览会获“三新”品牌评选技术创新奖;

    集时通讯河南办事处正式成立;

    集时通讯成为深圳市西甲录播西甲第八轮巴萨行业协会的创始会员单位;

    再次成为高交会指定西甲录播西甲第八轮巴萨供应商,并主持研发“成果展项目查询及在线洽谈系统”;

    集时通讯助圆通物流,打造一体化IP分布式客服西甲录播西甲第八轮巴萨;

    企业客户总数达470家,坐席总数超过9000席;

  • 2009

    集时通讯获得“国家高新技术企业”认定;

    集时通讯电购版西甲录播西甲第八轮巴萨V3.0亮相第八届电视购物博览会;

    集时通讯参与2009国际物流设备与技术博览会并获物流“技术创新奖”;

    出席第八届中国企业卓越领导力高峰论坛获“最具成长型企业”

    成为第十一届高交会指定西甲录播西甲第八轮巴萨设备提供商、成果展项目查询及在线洽谈系统提供商;

    Just西甲录播西甲第八轮巴萨系统V5.2全新上市,能力大幅提升,单系统支持坐席数首次超过200席;

    获得Avaya中小企业产品年度创新应用奖;

    企业客户总数达300家,坐席总数超过5000席;

    被深圳信息行业协会授予行业发展特别贡献奖;

    商务部国际贸易经济合作研究院信用评测认证西甲第八轮巴萨授予集时通讯“中国现代服务诚信示范单位”;

    深圳市互联网技术应用协会授予集时通讯会员单位;

    集时通讯为各地申通快递分公司客服平台,服务申通全国100多个营业网点;

  • 2008

    集时通讯中标,成为广西电信中小型西甲录播西甲第八轮巴萨第一供应商;

    集时通讯中标,为柳工集团搭建全国客服运营平台。将遍及各省级行政区域的经销商共100余家全部纳入平台管理,成为西甲录播西甲第八轮巴萨全国组网的早期经典案例之一;

    集时通讯西甲录播西甲第八轮巴萨综合管控平台V1.0 版本上线;

    在工程机械行业取得新突破,成功实施三一集团4008客服监控西甲录播西甲第八轮巴萨;

    企业客户总数达150家,坐席总数超过3000席;

  • 2007

    集时通讯中标盘锦市团委12355服务台、黑龙江人事厅政务热线等政府项目;

    集时通讯上海办事处正式成立,全国服务布局拉开序幕;

    Just一体化西甲录播西甲第八轮巴萨的产品积累初显成效,得到国巨电子、甘肃电信等客户的好评;

    积累西甲录播西甲第八轮巴萨客户数达50家,坐席总数超过1000席;

  • 2006

    Just 西甲录播西甲第八轮巴萨系统全新升级2.0版正式上线;

    Just IP分布式西甲录播西甲第八轮巴萨亮相中国西甲录播西甲第八轮巴萨管理大会;

    Just一体化西甲录播西甲第八轮巴萨成为2006年中国国际信息通信展览会的亮点;

    集时通讯系统在30坐席的应用规模中积累了成功经验;

  • 2005

    集时通讯正式成立,确立了自主研发西甲录播西甲第八轮巴萨整体解决方案的产品发展思路,并正式启动第四代IP分布式西甲录播西甲第八轮巴萨的产品研发;

    Just 西甲录播西甲第八轮巴萨系统V1.0版完成内测并向客户提供试用;

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